A busca por serviços públicos em um mesmo endereço levou o Espaço Cidadania da Assembleia Legislativa do Estado de Mato Grosso (ALMT) a registrar 10.023 atendimentos no primeiro semestre de 2026.
O balanço reúne 2.800 atendimentos no Espaço Infantil; 4.312 no Espaço Cidadania; 2.806 no Detran e 105 no Ponto de Atendimento Virtual (PAV) da Receita Federal, instalado neste ano na Assembleia.
Entre os serviços mais procurados está a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), que continua sendo a principal demanda da população, especialmente entre o público mais jovem.
De acordo com o gerente do Espaço Cidadania, Jovenil Barros, a procura pelo documento de identidade é o principal destaque do período. O espaço também oferece serviços como renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), emplacamento e transferência de veículos, consultas de veículos, atualização de CPF e atendimento relacionado a pendências fiscais e à declaração do Imposto de Renda.
RECEITA FEDERAL
Instalado há dois meses no Espaço Cidadania, o PAV da Receita Federal contabilizou 105 atendimentos e apresenta crescimento na procura. O serviço permite ao cidadão buscar orientação e solucionar demandas fiscais e cadastrais no próprio espaço.
Entre as principais demandas estão pendências relacionadas à malha fiscal, declaração do Imposto de Renda, declarações para inventário, Imposto sobre a Propriedade Territorial Rural (ITR) e Microempreendedor Individual (MEI). Também são realizados serviços de atualização e renovação do CPF e consultas de pendências fiscais e cadastrais.
Jovenil explica que a integração dos serviços facilita o acesso da população. Ao procurar a Assembleia para emitir a CIN, por exemplo, o cidadão também pode identificar a presença do posto da Receita Federal e buscar orientação sobre outras demandas.
A expectativa é ampliar os serviços oferecidos. Um novo atendimento, denominado Governo Digital, está em fase de desenvolvimento e deverá auxiliar cidadãos que estejam com a conta Gov.br inativa ou suspensa.
Para o gerente do espaço, o resultado demonstra a importância de reunir diferentes serviços em um único espaço, tornando o acesso mais simples para o cidadão. A iniciativa também reafirma o papel da Assembleia Legislativa como Casa do Cidadão, com a busca permanente por novas alternativas que ampliem a oferta e aproximem o atendimento das necessidades da população.
NÚMROS DO ANO PASSADO
Na comparação com o primeiro semestre de 2025, houve redução de aproximadamente 30% no volume de atendimentos. Segundo Jovenil, o resultado está relacionado à expansão da emissão da CIN em Mato Grosso, que já ultrapassou a marca de 1 milhão de documentos emitidos no estado.
O movimento não é uniforme ao longo do ano. Junho, dezembro, janeiro e fevereiro costumam concentrar maior procura, período associado às férias escolares e ao início do ano letivo. O público jovem também aparece como predominante entre os usuários dos serviços.
*Márcia Martins
