O Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande, DAE-VG, lançou oficialmente o número 0800 707 4442, um canal gratuito criado para atender a população de forma mais eficiente, acolhendo reclamações, denúncias, solicitações e também pedidos de caminhão-pipa.
A prefeita Flávia Moretti ressaltou que o novo canal de atendimento é apenas uma das várias ações em andamento para reestruturar o sistema de água e esgoto de Várzea Grande.
“Sabemos que os desafios são grandes, mas estamos enfrentando cada um deles com muito planejamento e seriedade. O 0800 é um reflexo do nosso compromisso com a transparência, com a eficiência e, principalmente, com o cidadão”, destacou a prefeita.
Para viabilizar o serviço, o DAE firmou contrato com uma empresa especializada em atendimento ao público, que passou a operar o 0800 com profissionais capacitados, garantindo maior agilidade e qualidade no suporte oferecido.
A medida faz parte das ações da nova gestão para modernizar e humanizar o atendimento aos moradores.
Desde o início do ano, as equipes técnicas trabalharam intensamente para estruturar o sistema. Durante a fase de testes, foram realizados ajustes necessários para garantir o pleno funcionamento do serviço, corrigindo eventuais falhas antes da abertura definitiva ao público.
Além do 0800, a população também pode utilizar o chat online no site oficial (www.daevg.com.br ) para registrar solicitações e acompanhar seus pedidos. Em ambos os canais, também é possível solicitar a emissão da segunda via das contas de água.
Vale lembrar que para serviços que envolvam mudanças no cadastro, como alteração de titularidade, novas ligações de água ou alterações na rede, o atendimento permanece sendo presencial, na sede do DAE, localizada em frente ao Terminal André Maggi. Esses serviços exigem a apresentação de documentos específicos e análise individualizada.
O DAE-VG reforça a importância de a população utilizar os canais oficiais de atendimento para registrar suas solicitações e reclamações, contribuindo para a melhoria dos serviços de abastecimento e saneamento básico no município.
A modernização do atendimento é parte de um amplo processo de reestruturação do DAE, que visa garantir que todos os moradores de Várzea Grande recebam um serviço justo, eficiente e de qualidade.
*Fernanda Herrmann
