A bandeira de cartões de crédito Mastercard suspendeu a aceitação de transações realizadas com cartões emitidos pelo Will Bank, instituição digital que integrava o conglomerado do Banco Master e que passou a operar sob Regime de Administração Especial Temporária (Raet), determinado pelo Banco Central (BC) em novembro. A decisão impacta o uso do cartão de crédito por clientes da instituição em estabelecimentos que utilizam a rede da bandeira.
Suspensão dos cartões do Will Bank pela Mastercard
A interrupção ocorreu após a Mastercard identificar que transações realizadas por consumidores não foram devidamente liquidadas na segunda-feira (19), conforme relatos de pessoas com conhecimento direto do assunto. A medida foi adotada como forma de evitar o aumento do montante financeiro devido pelo Will Bank à operadora de cartões.
Em nota oficial, a Mastercard informou que vinha acompanhando as operações do banco digital para verificar o cumprimento das regras da rede e da legislação local. Segundo a empresa, a suspensão ocorreu após constatar que o banco não conseguia mais atender a essas exigências, além de considerar suas próprias obrigações regulatórias.
Procurado para comentar a suspensão, o Will Bank não respondeu às solicitações da reportagem até o momento da publicação. A ausência de posicionamento oficial mantém incertezas entre clientes e parceiros comerciais sobre os próximos passos da instituição.
Regime especial e decisão do Banco Central
O Regime de Administração Especial Temporária foi aplicado pelo Banco Central ao Banco Master em 18 de novembro, quando a autarquia decretou a liquidação da instituição. Na ocasião, o BC optou por preservar o Will Bank, alegando haver interesse de investidores na aquisição do banco digital.
Durante o regime especial, as operações da instituição financeira continuam em funcionamento, mesmo com a perda de mandato de seus dirigentes. O objetivo é garantir a continuidade dos serviços aos clientes enquanto são avaliadas soluções para a situação financeira do banco.
Reclamações de usuários e funcionamento dos serviços
Dados do sistema Downdetector, que monitora falhas em plataformas digitais, indicam que não houve grande volume de reclamações envolvendo o Will Bank nas últimas horas. Por volta das 10h desta terça-feira (20), foram registradas cerca de cinco notificações, a maioria relacionada a problemas com o cartão de crédito.
O maior pico ocorreu na noite de segunda-feira, por volta das 18h30, quando foram contabilizadas 11 reclamações, sugerindo instabilidade pontual no serviço.
Situação financeira do Will Bank
Fundado em 2017 e adquirido pelo Banco Master em 2024, o Will Bank encerrou o primeiro semestre com ativos de R$ 14,4 bilhões. Segundo dados do Banco Central, a instituição registrou prejuízo de R$ 244,7 milhões no período e apresentou patrimônio líquido estimado em aproximadamente R$ 300 milhões.
