A Prefeitura de Cuiabá buscando mais transparência, eficiência e agilidade no atendimento buscou a ativação do ZapObras, uma ferramenta que permite aos cidadãos solicitar e acompanhar a execução de serviços públicos na cidade.
O ZapObras oferece atendimento imediato e gera um protocolo para cada solicitação, garantindo que a população possa acompanhar suas demandas de forma contínua.
Para registrar um pedido, o cidadão deve entrar em contato pelo WhatsApp, no número (65) 9 9216-0484, informando o endereço completo ou a localização da ocorrência, como um buraco em via pública ou outro tipo de serviço.
Além disso, é possível enviar fotos do problema, facilitando a análise da equipe técnica, que poderá avaliar a gravidade e a urgência do atendimento com mais precisão.
Após a análise, os prazos para a execução do serviço são definidos conforme a demanda e a prioridade do caso. O sistema também envia uma notificação automática ao cidadão quando o serviço é concluído, garantindo mais transparência e alinhando as expectativas de quem utiliza o serviço.
O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 17h.
*Alessandra Marques
